La sección de Autoexclusión ha sido desarrollada por el equipo de SpinBetter como un recurso clave dentro del programa de Juego Responsable, que tiene como objetivo permitir a las personas desconectarse conscientemente de la adicción al juego. Proporciona una vía estructurada para que los usuarios se alejen voluntariamente, reflexionen y reconsideren su relación con las apuestas.

¿Cómo hacerlo?

El proceso de autoexclusión en nuestro sitio está diseñado como una forma sencilla de permitirte tomar el control de tus hábitos de juego con confianza.

Primeros pasos

Para comenzar, se te invita a iniciar sesión en tu cuenta y dirigirte a la sección de Juego Responsable. Aquí encontrarás una opción de autoexclusión que te permitirá elegir un período de tiempo, desde unos pocos meses hasta un período más largo, según tus necesidades.

Confirmación

Una vez que hayas seleccionado tu período deseado, se te pedirá que confirmes tu decisión. Nuestro equipo de soporte puede proporcionarte información adicional o recursos a considerar para tu bienestar.

Activación

El acceso a tu cuenta será restringido, impidiendo cualquier actividad de juego durante el período especificado. Durante este tiempo, no recibirás correos electrónicos promocionales de nuestra parte, permitiéndote enfocarte en tu bienestar sin distracciones.

Apoyo durante el proceso

Nuestro equipo de soporte brinda asistencia durante este período. Está disponible para preguntas no relacionadas con el juego, y proporcionamos enlaces a recursos externos que pueden ofrecer orientación y asistencia adicional.

Reinserción

Cuando el período de autoexclusión llegue a su fin, proporcionamos información sobre la reinserción, ofreciendo orientación sobre cómo jugar de manera responsable si decides regresar. Abordamos esta etapa con sensibilidad, asegurándonos de que recibas el apoyo y los recursos necesarios para tomar la mejor decisión según tus circunstancias.

Tiempos de autoexclusión

Los tiempos de autoexclusión en nuestro sitio web están diseñados para apoyar a nuestros usuarios, teniendo en cuenta las diferentes necesidades y circunstancias de cada individuo. Ofrecemos los siguientes plazos:

Corto plazo

Período de enfriamiento: Esta opción dura entre 24 horas y 7 días y es ideal para los usuarios que buscan tomar un breve descanso del juego, permitiéndoles reflexionar y reagruparse durante un corto período de tiempo.

Mediano plazo

  • 1 mes: Adecuado para usuarios que necesitan un descanso más significativo para evaluar sus hábitos de juego y posiblemente reajustar su relación con el juego.
  • 3 meses: Un período más largo para aquellos que necesitan más tiempo para abordar problemas y gestionar su comportamiento de juego, permitiendo tiempo suficiente para reflexionar y dedicarse a otros intereses o servicios de apoyo.

Exclusión a largo plazo

  • 6 meses: Un período significativo diseñado para aquellos que desean tomar un descanso considerable, dándoles la oportunidad de enfocarse en otros aspectos de la vida.
  • 1 año o más: Para las personas que necesitan un período prolongado, este tiempo proporciona una oportunidad para revisar sus hábitos de manera integral y hacer ajustes de estilo de vida a largo plazo.

Exclusión indefinida

Los usuarios tienen la opción de autoexcluirse sin una fecha de finalización específica, permitiéndoles optar por no participar en el juego de manera indefinida. Este período puede ser completado a discreción del usuario después de una autoevaluación y posiblemente una consulta con un profesional.

Cada período de autoexclusión está sujeto a requisitos de confidencialidad. Al final del período de autoexclusión, se te proporcionarán recursos para ayudarte a decidir si deseas continuar participando en actividades de juego.