A secção de Auto-Exclusão foi desenvolvida pela equipa Spinbetter como um recurso fundamental no âmbito do programa de Jogo Responsável, que visa capacitar as pessoas para se desligarem conscientemente do vício do jogo. Fornece um caminho estruturado para os utilizadores recuarem voluntariamente, refletirem e potencialmente reconsiderarem a sua relação com as apostas.
Como o fazer?
O processo de auto-exclusão no nosso site foi concebido como uma forma simples de lhe permitir assumir com confiança o controlo dos seus hábitos de jogo.
Como começar
Para começar, é convidado a entrar na sua conta e ir para a secção Jogo Responsável. Aqui encontrará uma opção de auto-exclusão que lhe permitirá escolher um período de tempo – de alguns meses a um período mais longo, dependendo das suas necessidades.
Confirmação
Depois de ter selecionado o período pretendido, ser-lhe-á pedido que confirme a sua decisão. A nossa equipa de apoio pode fornecer informações adicionais ou recursos a considerar para o seu bem-estar.
Ativação
O acesso à sua conta será restringido, impedindo qualquer atividade de jogo durante o período especificado. Durante este período, não receberá quaisquer e-mails promocionais da nossa parte, permitindo-lhe concentrar-se no seu bem-estar sem distrações.
Apoio durante todo o período
A nossa equipa de apoio presta assistência durante este período. Permanece disponível para questões não relacionadas com o jogo e fornecemos ligações para recursos externos que podem oferecer orientação e assistência adicionais.
Reintegração
Quando o período de auto-exclusão chega ao fim, fornecemos informações sobre a reintegração, oferecendo orientação sobre como jogar de forma responsável se decidir regressar. Abordamos esta fase com sensibilidade, assegurando que recebe o apoio e os recursos de que necessita para tomar a melhor decisão para as suas circunstâncias.
Prazos de auto-exclusão
Os prazos de auto-exclusão no nosso sítio Web foram concebidos para apoiar os nossos utilizadores, tendo em conta as diferentes necessidades e circunstâncias de cada indivíduo. Oferecemos os seguintes prazos:
Curto prazo
Período de reflexão: Esta opção tem uma duração entre 24 horas e 7 dias e é ideal para os utilizadores que pretendem fazer uma breve pausa no jogo, permitindo-lhes refletir e reagrupar-se durante um curto período de tempo.
Médio prazo
- 1 mês: Adequado para utilizadores que precisam de uma pausa mais significativa para avaliar os seus hábitos de jogo e possivelmente realinhar a sua relação com o jogo.
- 3 meses: A longo prazo, para aqueles que precisam de um período mais longo para resolver problemas e gerir o seu comportamento de jogo, permitindo tempo suficiente para refletir e envolver outros interesses ou serviços de apoio.
Exclusão a longo prazo
- 6 meses: Um período significativo concebido para aqueles que pretendem fazer uma pausa significativa, dando-lhes a oportunidade de se concentrarem noutros aspectos da vida.
- 1 ano ou mais: Para as pessoas que necessitam de um período mais alargado, este período de tempo proporciona uma oportunidade para rever de forma abrangente os seus hábitos e fazer ajustamentos a longo prazo no seu estilo de vida.
Exclusão por tempo indeterminado
Os utilizadores têm a opção de se auto-excluírem sem uma data final específica, o que lhes permite deixar de jogar indefinidamente. Este período pode ser concluído ao critério do utilizador após uma autoavaliação e, eventualmente, uma consulta com um profissional.
Cada período de auto-exclusão está sujeito a requisitos de confidencialidade. No final do período de auto-exclusão, são-lhe fornecidos recursos para o ajudar a decidir se quer continuar a participar em actividades de jogo.